Để thuận tiện trong quá trình giao phát hàng hóa và khai báo hải quan gồm có:

1. Thông tin đầy đủ người nhận tại nước đến (Họ và tên đầy đủ, địa chỉ chính xác – số nhà, tên đường, khu, thành phố)
2. Lô hàng gồm có những gì? Số lượng hàng hóa?
3. Địa chỉ nhà số điện thoại liên hệ người lấy hàng (nếu không giao hàng qua công ty được) thì sẽ có nhân viên tới nhà bạn nhận hàng.

Ngoài ra để đóng gói, đảm bảo an toàn cho hàng hóa quý khách/doanh nghiệp cung cấp thêm thông tin giúp Nam Chau Express biết chính xác món hàng hóa mà bạn muốn gửi thuộc loại hàng hóa nào dưới đây:

• Hàng hóa thông thường
• Hàng có giá trị cao
• Hàng điện lạnh, điện tử,…
• Hàng chất lỏng, hóa chất,..
• Hàng thủy tinh, dễ vỡ.

Vấn đề này Quý Khách cứ yên tâm. Vì tại Tân Phát Express luôn có chính sách đền bù 100% giá trị sản phẩm khi xảy ra sự cố. Ngoài ra trên website chính thức của namchauexpress.vn luôn có mục Kiểm Tra Đơn Hàng tại đây nên là Quý Khách cứ yên tâm là đơn hàng của mình sẽ luôn được theo dõi sát sao và kỹ lưỡng.

Bên cạnh đó, nếu có những sai sót về đơn hàng chậm trễ, hư hỏng hoặc mất mát trong quá trình vận chuyển. Quý Khách đừng ngần ngại gọi điện cho chúng tôi theo Hotline: 09.1900.6878. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý sự cố đến khi Quý Khách hài lòng mới thôi.

Để theo dõi đơn hàng của mình. Quý Khách chỉ cần Internet thôi là có thể biết được đơn hàng mình đang ở đâu vô cùng tiện lợi.

Đối với Khách hàng của Tân Phát. Quý Khách có thể dùng mã vận đơn mà Tân Phát cung cấp trên phiếu thống tin là đủ.

Quý khách chỉ cần vào phần Kiểm Tra Đơn Hàng tại website chính thức của namchauexpress.vn là có thể truy vấn được đơn hàng của mình. Click vào đây

Tùy theo hiện trang đơn hàng đang ở đâu mà chúng tôi có thể sẽ đưa ra hướng xử lý tốt nhất cho Quý Khách.

Để quá trình tạm hoãn/hủy đúng như mục đích, Quý Khách nên nhanh chóng liên lạc sớm nhất có thể với Tân Phát Express theo Hotline: 09.1900.6878.. Dựa vào đó chúng tôi sẽ có hướng xử lý kịp thời và tốt nhất cho Quý Khách.

Đối với những mặt hàng giá trị cao, hàng hóa cồng kềnh, hàng hóa có khối lượng lớn thì Tân Phát express sẽ MIỄN PHÍ nhận hàng tại nhà.

Đối với hàng hóa có khối lượng nhỏ dưới 10kg Khách Hàng chủ động gửi tới văn phòng của chúng tôi “tại đây”. Hoặc tốt nhất bạn nên liên hệ với chúng tôi. Vì hàng ngày chúng tôi đều có nhân viên nhận hàng ở khắp TPHCM. Nếu thuận tiện trên tuyến đường di chuyển chúng tôi sẽ hỗ trợ MIỄN PHÍ nhận hàng tại nhà của Quý Khách.